Manter o interesse após a visualização da mensagem
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Nas mensagens de e-mail existem sempre duas áreas fundamentais de comunicação. O assunto e a mensagem própriamente dita (o corpo da mensagem).
Se o principal objectivo do assunto é motivar o destinatário para visualizar a mensagem, então a mensagem não pode desiludir as expectativas criadas pelo assunto.
A primeira regra é manter o interesse. Concebendo uma mensagem que se adeque ao assunto usado, e que tenha em vista o interesse do destinatário.
Ter em vista o interesse do destinatário não é simplesmente despejar os seus produtos no ecrã do destinatário.
Numa fase prévia, deve afastar-se dos seus interesses como e focalizar-se nos interesses do cliente.
Como á partida os seus produtos e serviços são para satisfazer uma suposta necessidade do destinatário, focalize-se no(s) problema(s) que eles podem resolver.
Procure criar empatia, descrevendo uma situação muito curta, e procure apontar soluções para resolver o problema, enquadrando nelas os seus produtos ou serviços.
Resumidadmente, mantenha o interesse e prepare os destinatários para a acção que pretende que tomem. criando uma atitude, ou estado mental positivo.
