Conceito de opt-out no e-mail marketing
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O opt-out no email marketing aplica-se quando o destinatário indica explicitamente que não deseja receber mensagens de e-mail email marketing de uma lista especifica ou global
Desde logo podemos definir dois tipos de opt-out:
- o especifico a uma lista de endereços de usada no envio de e-mail marketing;
- o global, quando o endereço está registado numa base dados central de opt-out;
Quando se fala do opt-out não se pode deixar de falar do opt-in. Se no opt-out o destinatário sai de uma, ou de várias listas de endereços de e-mail, o opt-in é a situação inversa, ou seja o endereço de e-mail é incluido por indicação do destinatário numa ou mais listas de e-email marketing.
É vulgar referir estes conceitos como regras para a verificação de critérios sobre a legitimidade do envio das mensagens de e-mail para os endereços de correio electrónico do destinatário.
Deste modo quando se refere que a base é a regra do opt-out, significa que o destinatário tem de manifestar explicitamente que deseja deixar de receber comunicações comerciais da entidade responsavel pela campanha de e-mail marketing, ou está registado na base de dados central de opt-out de todas as listas.
