Dicas e-mail marketing

Neste artigo abordamos uma serie de pontos que consideramos importantes ter em conta quando procede a uma campanha de e-mail marketing.

Visualização de Imagens

Como as imagens são uma boa forma de comunicar, é vulgar o uso de imagens nos mensagens de e-mail marketing. 

As imagens podem ser inseridas nas mensagens de e-mail em formato HTML de duas formas:

• Como referências para imagens que se encontram em servidores web remotos
• Embebidas na própria mensagem de correio electrónico

Os dois métodos têm vantagens e desvantagens que abordamos em outros artigos especificos sobre o assunto, mas importa reter que as imagens embebidas na própria mensagem, têm mais probabilidade de serem automáticamente exibidas.

Alguns estudos apontam para que cerca de 80% dos destinatários utilizam sistemas de visualização das mensagens de e-mail que têm desactivada a apresentação imediata e automática de imagens.

Por isso sempre que elaborar uma mensagem de e-mail marketing que use imagens importantes na comunicação, coloque um texto alternativo para ser apresentado.

Outro aspecto importante é ter cuidado com o tamanho do ficheiro da imagem, reduzir o seu tamanho ao minimo possivel, especialmente quando a imagem for embebida na propria mensagem de e-mail.

Fácil leitura rápida

Só muito, mas mesmo muito, raramente uma mensagem de e-mail marketing irá ser completamente lida, especialmente se for longa. Por isso quando conceber a sua mensagem deve contemplar a possibilidade de uma leitura rápida.

Conduza o olhar do leitor, de modo a conseguir aprender de um relance o contéudo mais importante da sua mensagem. Pode usar várias técnicas, como por exemplo o uso de cabeçalhos e destaques.

Dispositivos móveis

Os dispositivos móveis como os telemóveis e os tablets são usados por um gigantesco número de destinatários das campanhas de e-mail marketign.

Estes dispositivos  têm caracteristicas especificas na sua utilização que deve ter em consideração quando conceber a sua mensagem.

As dimensões das áreas de visualização são mais pequenas, pelo que deve conceber conteúdos cujo essencial esteja na zona superior, sem perder de vista a facilidade de leitura rápida que nos dispositivos móveis se torna mais importante;

Frequência de envio

Procure encontrar um frequência de envio adequada ao seu público alvo. Esta pode ser diferente de tema, para tema, de publico para público. Por isso terá que fazer algumas experiências até acertar.

As campanhas de e-mail markteting têm de ser efectuadas com regularidade, no entanto não devem utrapassar determinados limites, pois ao faze-lo perdem a eficácia.

Por isso é importante encontrar a frequência de envio. Para o fazer deve iniciar com intervalos de tempo longos, e ir diminuindo gradualmente até chegar a uma frequência aceitavel pelos seus destinatários.

Para saber qual o nivel de eficácia, e determinar a melhor frequência, observe os seguintes dados estatisticos de cada campanha, como por exemplo:

• As visualizações
• Os cliques
• Os pedidos de remoção da lista

Tenha em especial atenção este ultimo indicador, já que uma grande parte das vezes que existe desistências, estas são devidas a frequências de envio demasiado elevadas.

Segmentos

Procure segmentar os destinatários das suas campanhas de e-mail marketing, constituido diversas listas consoante as suas caracteristicas, e componha mensagens adequadas a cada um destes grupos.

Os critérios de segmentação podem ser vários, desde critérios demográficos até ás presumiveis posições dos destinatários no processo de decisão de compra de um determinado produto ou serviço.

Quanto mais segmentar e adequar os conteúdos aos destinatários das suas campanhas de e-mail marketing, maior é a possibilidade do destinatário dar atenção e reagir positivamente á proposta que lhe faz.

Pessoa alvo e relevancia

Construa para cada segmento do seu público alvo, uma pessoa ideal que represente as caracteristicas desse segmento.

Essa pessoa ideal é ficticia, mas no entanto contêm em si os atributos humanos que generalizamos com distintos e adequados a esse segmento do público alvo.

As expectativas, as atitudes e o potencial comportamento da pessoa ficticia, deve ser usada como elemento central na concepção e avaliação da mensagem de e-mail marketing que lhe é destinada.

Formalidade versus informalidade

Procure encontrar um equilibrio aceitavel para o seu público alvo entre estes dois alinhamentos da comunicação.

As emoções fazem parte do quotidiano e distinguem-nos das máquinas e da maior parte do seres vivos. As emoções são nossas e são vividas. De um modo geral tendemos a pensar a formalidade como burocrática, normalizadora dos comportamentos e afastada das emoções humanas e criatividade.

No entanto, a formalidade existe por ser fruto do desenvolvimento da comunicação ao longo dos séculos. A formalidade também tem alguma dinamica, Adequada e revista em cada época, procura comunicar sem ferir susceptibilidades e manifiestar respeito pelo destinatário pelo uso das regras do seu tempo.

Coloque-se no lugar da sua pessoa alvo, e liberte-se da formalidade até ao limite que essa pessoa aceitar. Procure a aproximação á comunicação oral e desperte-lhe emoções positivas,